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姓    名： 柏康咨询
性    别： 男
测试日期： 2008-07-28
最高学历： 大专 		职    位： 总监
年    龄： 34
毕业院校： 贵州民族学院
所学专业： 行政管理
 
 
目 录

前言......................................................................... 1
管理技能总体分析图........................................................ 2
计划管理技能............................................................... 3
    柏康咨询在计划管理技能方面的优势............................................. 4
    柏康咨询在计划管理技能方面的提升空间......................................... 4
组织管理技能............................................................... 5
    柏康咨询在组织管理技能方面的优势............................................. 6
    柏康咨询在组织管理技能方面的提升空间......................................... 6
领导管理技能............................................................... 7
    柏康咨询在领导管理技能方面的优势............................................. 8
    柏康咨询在领导管理技能方面的提升空间......................................... 8
控制管理技能............................................................... 9
    柏康咨询在控制管理技能方面的优势............................................. 10
    柏康咨询在控制管理技能方面的提升空间......................................... 10
培训需求分析............................................................... 11
培训课程推荐............................................................... 12
培训发展报告:柏康咨询


简介：
    企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，中高层管理者作为企业战略的执行者和规划者，日益受到企业的重视和关注。中高层管理者的计划能力、组织能力、领导能力与控制能力，已经成为中高层管理者必备的核心管理技能。
    那么如何考查出不同管理人员在其相应岗位与任职资格上存在的差距，并根据评估结果制定专项的培养和发展计划呢？
    锐途管理人员素质测评之《培训发展报告》正是针对评估、提升企业中高层管理者必备管理技能而设计的，它以管理者履行的四种管理职能（计划、组织、领导、控制）为基本框架，考察了管理者完成这四项职能所需要具备的四种管理技能：计划管理技能、组织管理技能、领导管理技能以及控制管理技能，共十五项基本管理能力，并将根据受测者的表现，分析培训需求，推荐培训课程。


在阅读本报告前，您需要掌握以下原则：
    首先，对于不同职位和不同层级的管理人员，报告结果具有不同含义，例如战略规划能力对于高层管理人员的重要性要高于中层管理人员，因此如果李馨儿是高层管理人员，战略规划能力就是重点考察内容之一；
    其次，本报告各项能力的分数都是以管理人员作为常模比较得到，而不是普通员工，因此分数的“高”或“低”是相对于管理人员而言。
    最后，我们使用的是1-10的标准分，其中4分以下为较低水平，4-7分为中等水平，7分以上为较高水平。
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培训发展报告:柏康咨询

●战略制定能力(7.7)
●监查反馈能力(6.3)
●授权协调能力(6.1)
●绩效管理能力(1.3)
●时间管理能力(2.8)
●沟通协调能力(3)
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战略制定能力(7.7)
【界定】在制定公司长短期目标、计划时能运用长远、整体和发展的眼光考虑问题的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较高。能从整体和长远的角度考虑影响公司生存与发展的问题，目光比较远大，密切关注企业内外环境的变化对企业长远发展的潜在影响，能对未来不可准确预期的环境及竞争状况做出积极反应，并能根据环境因素的变化，及时对企业的发展方向和长远目标做出调整，注重企业发展所产生的社会效益。
目标设置能力(3.5)
【界定】设定工作目标时，善于制定较适宜、明确和具有可接受性的目标的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。在设定工作目标时较少听取下属的建议，所设定的工作目标经常不够清晰，难度往往过高或过低，很少考虑与企业的长远目标相结合，很难得到下属的理解与接受，会挫伤下属工作的积极性与热情。
规划安排能力(4.4)
【界定】在管理工作中对工作计划实施进行统筹安排和决策分析的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。在实际管理工作中，能在给定的工作任务和条件下，划分工作步骤，安排时间表，有时行为缺乏准备性。对比较复杂的工作，能分解成具体任务，并设立优先等级，但有时会因突发事件而打乱原先的工作安排。
时间管理能力(2.8)
【界定】合理地安排和有效利用时间，并善于把握时机，保持严格的时限观念的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。时间观念不强，对自己的工作时间没有很好的安排，时间利用率不高，能够容忍自己及下属在工作上的拖延；工作头绪较多，做事的条理性不够；经常被一系列琐碎的事情左右，抓不住工作重点。
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柏康咨询 在计划管理技能方面的优势

● 能根据企业内外环境因素的变化，及时调整企业的发展战略
● 能根据企业内外竞争因素，制定适合企业持续发展的战略
● 会根据工作任务的轻重缓急，灵活地调整处理顺序

柏康咨询 在计划管理技能方面的提升空间

柏康咨询还需要在如下方面得到提升：
● 目标设置往往过高或过低，难以得到下属认同
● 考虑问题不够周全，工作的规划安排不够合理
● 时间安排、分配及利用上不够合理，工作的条理性不高
你可以从以下几点出发帮助柏康咨询 提升：
● 设定工作目标时必须具备一定的挑战性，但又不能脱离现实，才能达到最大绩效。过高的目标会使人丧失信心，过低的目标会使人丧失斗志，不思进取。
● 在制定工作计划时，要对企业发展环境及部门职责有深入的了解，综合、全面地考虑问题。
● 在制定工作计划时，目标要明确，要控制进程，突出重点。
● 时间管理的关键是20：80定律，即用80%的时间来做20%最重要的事情，即高生产力的事情。因此一定要弄清楚，对你来说，哪些事情是最重要的，是最有生产力的。
● 每天至少要有半小时到1小时的“不被干扰”时间，来思考一些事情，或是做一些你认为最重要的事情。
● 同一类事情最好一次把它做完，这样会提高办事效率。
● 在行动以前，彻底地思索整件工作，争取第一次就做好。
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任务分配能力(5.7)
【界定】管理活动中明确而有针对性地分配任务的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。能够根据具体的工作目标进行明确的任务分解和时间安排，确保责任落实到部门或个人；同时就完成任务的要求及注意的问题对下属进行必要的交待；但有时拘泥于任务的细分，忽略了任务之间的沟通协调，不利于整体目标的实现。
授权协调能力(6.1)
【界定】管理活动中处理授权和责任的关系以及协调各方面工作关系的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。具有将工作分配给下属的意识，在下属需要时给予足够的指导或是帮助。但由于习惯以自己的方式做事情，在委派工作之前可能会过度的构建任务和决定，以至于限制了下属的创造性。对不同环节工作之间的配合问题，能够进行管理和监查，进行及时而有效的协调整合。在处理上下级关系时，有时把握不准，可能会过于随和或者过于公正。
团队管理能力(3.7)
【界定】管理活动中合理配置人员，并能够在团队中进行有效的信息共享和主动协调、解决冲突的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。在雇佣或安置员工方面可能会根据喜好选择，对待与自己类型不同的人持有一定的偏见，无法看到群体多样化的价值。不能帮助团队成员了解组织的目标、期望并达成一致。尽可能的避免冲突和危机，对于已经出现的问题，也无法采取有益的解决方法。
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柏康咨询 在组织管理技能方面的优势
● 善于协调和处理上下级的关系，既有一定的原则性，又有灵活性
● 能够及时发现团队内外部的各种冲突，并依据不同情境灵活采用各种解决方法
● 能够在任务分配的同时，向下属传达任务要求、最后期限以及需要注意的各种问题，同时也能够给予下属一定的自主权

柏康咨询 在组织管理技能方面的提升空间
柏康咨询还需要在如下方面得到提升：
● 相比于团队目标的实现，不太关注团队成员之间的关系，容易在团队内部形成要么竞争，要么合作的气氛
● 在进行任务分配时，有时不清楚完成工作需要具备的能力水平，可能会影响任务完成的效果
● 在进行人员配备时，没有明确的标准和准则，有时候不容易为岗位找到最合适的人选
你可以从以下几点出发帮助柏康咨询 提升：
● 对于高效率的团队来说，要完成任务需要团队成员之间的协作，因此应该设法在团队内部建立一种融洽相处的人际关系，这是团队管理最基本的要求。
● 团队内部总是会存在合作和竞争两种关系模式，如何处理二者关系是具有情境性的：简单工作适合采用竞争模式；复杂工作应该以合作为先。
● 共同的利益，共同的目标是形成“团队集体意识”的首要条件，而最佳方式是通过各种方式将公司的总体目标和愿景传递给下属，使成员能够融入其中，从而提升工作热情和工作状态。
● 分配任务时应该具有清晰的目标意识，即任务完成的可行性和质量。选择能够胜任该项工作的人员对于该目标的实现是非常重要的。
● 在进行任务分配时，要考虑到不同下属的特长以及任务难度。假如该项任务的难度相对于员工过高或者不是他擅长的方面，可能会挫伤下属的积极性，而任务难度过低，对下属不具有挑战性，则激不起下属的斗志。
● 合理的任务分配除了工作需要和能力水平的匹配，还要尊重下属的兴趣和个人意愿，最佳的状态是下属主动自愿的承担任务。
● 人员配备需要考虑员工能力与工作岗位之间的匹配性，具体就是先进行岗位工作分析，然后判断岗位对具体素质的需求，最后采用测评或其他方法找到与岗位要求相匹配的人员。
● 公司在不同发展阶段对岗位种类和岗位数量的需求是不同的，作为管理层应该能够结合公司目前状况灵活调整人员配备的方针和具体方法，例如增加管理层或某一部门等等。
● 人员配备首先是为岗位寻找到合适的人员，换一个角度其实也是为人寻找到合适的岗位，因此人员配备还需充分考虑下属在公司以及该岗位上的发展前途和机会。
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决策判断能力(6)
【界定】管理中分析和判断的能力，包括所做决策判断的正确性和应变性。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。决定具体的行动前收集足够的信息资源，认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案；考虑多种不同的方案时能够避免个人偏见，认真评估风险，及时做出决策。
激励推动能力(3.7)
【界定】激励员工工作积极性和推动自我发展的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。按组织制定的规则或措施，对员工给予实际的报酬，不会主动寻求更多激励员工的方式；当下属表现出优良的工作绩效或为团队做出贡献时，反应迟缓，不能及时给予积极反馈；员工在工作中遭遇挫折之后，提供极少的正面反馈和鼓励。
培养下属能力(5.2)
【界定】管理中适当主动地指导下属工作，并帮助下属学习与进步的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。在管理活动中，安排并开发恰当的任务、正规的培训，促进员工的学习与发展，以提高他们对工作环境的适应能力；通过各种指导、建议或其他方式培养下属，能安排时间和下属讨论如何改进其工作，给他们提供建设性的反馈意见。
沟通协调能力(3)
【界定】与他人进行言语、文字沟通，收集利用信息，并进行协调工作的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。在沟通过程中经常抓不住重点，在不重要的细节上纠缠过多；信息含糊，表达自己观点时语调常常不当，沟通风格的感召力较差；沟通中倾听不够，对沟通对象的关注较少，很难根据听众的需要及时在沟通方式及内容上做出调整。
人际关系能力(5.1)
【界定】管理活动中正确处理工作中的各种关系，建立有效的人际工作网络的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。具备一定的交际能力，能较快地与别人建立起协作关系，合理对待人际紧张和冲突，能够采取一定方法加以解决；能够在工作中建立并维护良好、稳定的人际关系网，知道自己的行为将会给别人带来的影响。
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柏康咨询 在领导管理技能方面的 优势
● 能够同时考虑多个不同的方案，从正反两方面客观衡量每一个方案，认真评估风险
● 主动指导下属完成任务，能够提供适当示范，当下属遇到问题时，及时给予鼓励、建议
● 能够将奖励与绩效挂钩，同时也会全面评估每一项工作的投入。采用多样化的激励方法，结合员工自己的需要，给予合适他的奖励
柏康咨询 在领导管理技能方面的提升空间
柏康咨询还需要在如下方面得到提升：
● 目标设置时可能会忽视下属实际的能力水平，并且只许下属成功，不许失败，很容易挫伤他们的积极性
● 不支持员工的个人发展，极少主动给员工展示个人能力的机会
● 沟通过程中，有时表达信息含糊，抓不住重点，达不到理想的沟通效果
你可以从以下几点出发帮助柏康咨询 提升：
● 管理者应该确保给下属制定一个具有一定挑战性，同时又能够达到的具体目标，并在工作工程中对他们完成的程度提供反馈。
● 在设定目标时，为了激励员工可以设一个灵活的目标期限，但必须进行一定的监控。
● 对于业绩优秀的员工，应该给予即时的正向反馈，包括私下表扬和公开表扬，这两种方式分别起到了不同的作用。
● 对于主动要求进步的员工，应该持鼓励态度，给予其表现的机会，充分挖掘下属潜力，例如下属提出某项方案的时候，能够充分交流自己的观点和看法，如果可行，尽量帮助其实施。
● 群体中必然会出现表现突出，业绩优异的部下，对于他们，要多考虑其在工作中的长期发展前途，尽可能为他提供晋升的机会和更广阔的发展空间。
● 除了组织常规的新员工培训以及日常培训，还应该创造各种学习机会。如果能够了解不同下属的素质能力水平和兴趣方向，帮助其制定适合他的培训规划，将更助于下属的发展，从而促进个人绩效和组织绩效的提高。
● 提高沟通能力，一方面提高理解别人的能力，另一方面是增加别人理解自己的可能性。
● 评价自己的沟通状况及沟通方式，找出沟通中存在的不足之后，需要确定重点的改进方面及相应计划，并对计划执行进行监督。
● 对沟通技巧进行有针对性的训练，如发问技巧、倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等。
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监查反馈能力(6.3)
【界定】管理中有效处理上下级之间信息交流反馈和工作中出现各类问题的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。在管理工作中，能够了解员工的工作与能力，督促下属遵照规则完成任务要求，在工作过程中设置适当的检查点，追踪工作完成的质量和进度，并对完成的过程和结果加以监控，但有时对于问题的反馈不够及时和具体。
应变调控能力(4.6)
【界定】处理管理中各种问题的适应能力和应变能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分居中。能够灵活处理管理中的各种问题，观察到市场环境和任务执行过程中的变化，同时能根据新的工作情境制定不同的规则并加以执行，能充分利用各种信息对工作中的大多数问题加以妥善处理，但有时对突发性状况心理预期不足。
绩效管理能力(1.3)
【界定】管理者帮助员工订立绩效发展目标、实现绩效目标以及对绩效进行考核的能力。
【描述】柏康咨询这部分的得分较低。仅仅局限于对员工进行绩效考核，而不是着眼于如何帮助员工发展，提高绩效能力；评估方法缺乏科学性，可能表现为过于宽容，人人说好或者过于严格，人人很差；当下属的工作绩效有所下降时，会由于担心下属的不良反应，而不愿或不能以直接坦率的方式面对，即使在必要的时候，也不敢运用纪律或惩处方法。
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柏康咨询 在控制管理技能方面的优势

● 在管理工作中,能够有效向上和向下及时、准确的传达信息
● 能够察觉并有效处理员工在任务过程中出现的各种问题,并予以及时的解决
● 能够灵活掌握多种方法来实现任务的监控，同时可以激发员工自身的积极性来保证任务的顺利实施和结果

柏康咨询 在控制管理技能方面的提升空间

柏康咨询还需要在如下方面得到提升：
● 评价员工的行为表现时缺乏科学方法的指导，可能会包含较多的主观色彩
● 通常参照固定的工作分析要求或者绩优人员的业绩为下属制定绩效目标，可能会忽视了员工本身能够达到的水平
● 遇到紧急问题时,有时不能用较为灵活的方法来应对
你可以从以下几点出发帮助柏康咨询 提升：
● 评价员工工作表现具有很多种方式，例如图尺度评价法、交替排序法、配对比较法、强制分布法以及关键事件法，如果能够掌握各种方法的优劣势以及使用时需要注意的问题，将有助于评价方法的可信性和客观性。
● 对于非生产性工作绩效的考核要考虑到员工不同方面的贡献，除了生产性指标，还包括对工作有间接影响的指标，例如努力程度、态度等。
● 领导和员工在高效率工作表现上的看法存在差异，因此最好让员工参与到绩效目标的设置中，由他们自由决定事物的优先顺序以及采用何种最佳工作方式，这也能够使员工得到极大激励。
● 在考虑问题时,要综合考虑到可能影响到任务结果的几个因素,并在可能的情况下预备几个应急措施。
● 对于常见的突发状况,要使团队成员有充分的心理准备,并保持以变应变,随需而变的态度。
● 在处理紧急事情时,要注意充分授权,注意将决策权交给掌握一线信息最全的人。
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培训发展报告:柏康咨询

培训需求分析
    根据15项管理能力的重要性和柏康咨询 在这些管理能力上待提升的空间这两个维度，组合形成一个培训需求四方格。 对于落在不同方格内的管理技能，企业可以有针对性的为柏康咨询 设计不同的培训课程和培训方式，具体如下图所示。


目前柏康咨询 需要重点培训的管理技能是：
●团队管理能力
●激励推动能力
●培养下属能力
●沟通协调能力
●人际关系能力
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培训课程推荐
《团队管理培训》 培训对象 高层管理人员、中层管理人员、
一线管理人员、储备管理人员。
培训目的 学会如何合理地配置团队成员，如何在团队中有效的进行信息共享，如何主动协调、解决冲突，增强团队的凝聚力。
课程目标 学习如何应对常见的团队管理问题；
掌握团队管理的各种技能；
学习如何塑造团队凝聚力；
学习如何增强跨团队内部及部门间的沟通能力；
掌握如何管理团队中的精英与“问题”员工；
学会如何处理团队中存在的冲突。
《如何有效激励员工》 培训对象 企业高层管理者；
企业中层管理者；
企业基层主管；
培训目的 学会使用恰当的激励方法激发员工的工作热情与积极性，推动组织、团队绩效的增长。
课程目标 掌握各激励理论的基本原理及观点；
清晰认识并有效地避免员工激励的多个误区；
掌握有效激励下属的方法；
掌握有效激励员工士气的各种实战技巧；
认识员工激励的误区及需要注意的事项。
《有效沟通培训》 培训对象 企业高层管理者；
企业中层管理者；
企业基层主管。
培训目的 学习如何高效地与上下级进行沟通，提高沟通的有效性。
课程目标 认知有效沟通的重要性及核心定义
了解沟通的原理，找出组织沟通中的障碍及克服方法
掌握有效沟通的方法，训练聆听技能
了解人际风格的特点，掌握不同的应对技巧
掌握与上级、下属及跨部门沟通的要点
掌握与问题员工沟通-培导的方法
认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法。
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